Período de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas intactas. Los productos personalizados solo son elegibles para devolución si llegan en mal estado o si el estampado no cumple con lo acordado.
Proceso de Devolución:
Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
Gastos de Envío:
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Proceso de Reemplazo:
Una vez recibida la devolución, procederemos a reestampar la prenda y enviarla nuevamente al cliente en lugar de ofrecer un reembolso.
Cambio de Producto:
Ofrecemos la opción de cambio de producto en caso de devolución.
Productos Defectuosos o Dañados:
Si el producto llega defectuoso o dañado, procederemos con la devolución y cambio de la prenda.
Excepciones:
No se ofrece reembolso o devolución en casos en los que el pedido se demore en llegar debido a problemas con la transportadora o si el cliente no recibe el producto. En tales casos, el producto se enviará nuevamente, pero el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.